FAQ

• A partir de quina edad es pot jugar amb titelles?

  Els titelles són indicats per jugar en família des de ben menuts. Quan l'infant té 2-3 anys ja pot jugar tot sol amb els titelles de dit i pels titelles de mà a partir de 5 anys és ideal.

  El titella és una fantàstica joguina, que facilita molt el joc entre iguals i també entre grans i petits. Podem jugar amb ells de múltiples maneres i donant vida a personatges de contes o històries inventades, muntant un divertit escenari, i tanmateix els participants poden estar a l’altre costat de l’escena atrapats per la història que estant escoltant i veient. Als infants els hi encanta “preparar” la seva obra i mostrar-la.

• Quins tipus de titelles trobaré a la botiga en línia Bufallums? Com es manipulen?

  

  Hi ha molts tipus de titelles i diverses maneres de construir-los. A la botiga en línia BUFALLUMS® hi trobareu 2 formats:

  • titelles de dit
  • titelles de mà o guant, coneguts també amb el nom de putxinel·lis.

  
  Com es manipulen?

  Els titelles de dit, com diu el seu nom, només necessiten el dit d'una de les nostres mans per moure's; El dit que va més bé per a moure el titella és el dit index.

  Els titelles de mà o guant és segurament el tipus de titella més tradicional i el que gaudeix de més popularitat. Els dits petit i anular no actuen en la manipulació. L’índex s’introdueix al cap del titella. I els dits llarg i gros penetren en els braços i mans. Dits que actuant com una pinça, permeten al titella agafa objectes amb fermesa.

• De quin material són els titelles?

  Els titelles BUFALLUMS® són de pasta de paper (paper maixé). Són molt resistents; l'únic que no els agrada gaire és l'aigua. 

  Dir-vos que per a qualsevol cosa, -se li ha trencat una banya al cargol, o el titella necessita una capa de pintura, o un vestit nou-, nosaltres us el repararem i convertim amb nou; aquesta és la avantatge d'elaborar nosaltres mateixes els titelles.

• Com podem netejar les figures personalitzades?

  Al ser elaborades amb pasta de paper, hem de tenir cura amb l'aigua. La millor manera de netejar-les de la pols, és amb un pinzell o brotxa de maquillatge (que sigui tou) per a netejar tots els raconets. També va bé utilitzar un drap de cotó una mica humit.

• Les figures personalitzades de quin material són?

  Les figures personalitzades s’elaboren artesanalment amb pasta de paper que fem nosaltres mateixes a través de la reutilització de papers i cartrons. Això els dóna una textura molt característica i especial.

  Cada figura és única i porten el Certificat d'autenticitat (COA) que acredita que la peça és única; El Certificat ve signat, amb la data d'elaboració, descripció i un número de referència.

• Com és la personalització de les figures personalitzades?

  Per la seva elaboració, necessitem fotos de la cara i el cos de la persona que haurem de fer, perquè així en puguem tenir una idea, tot i que --com haureu pogut veure al web-- no fem reproduccions idèntiques, sinó que els ninots BUFALLUMS® són una interpretació i al·legoria de la persona; per això ens ajuden molt tots els detalls que ens doneu, i creieu que ajuden a recordar i personalitzar la figura: la manera de vestir, les aficions, l’ambientació que voleu, algun tret característic de la persona, etc. Com més detalls ens doneu, més personalitzada i especial quedarà la figura.

  Podeu veure algun exemple al següent enllaç

• Per a la creació de les peces personalitzades es garanteix la cura i protecció de dades i material fotogràfic?

  BUFALLUMS® estableix a la seva Política de Privacitat les condicions i els termes d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal per tal d’assegurar el bon ús i la confidencialitat en el tractament de les vostres dades personals. Tot el material fotogràfic que ens faciliteu per a l'elaboració de les figures personalitzades, BUFALLUMS® es compromet a guardar-ne la màxima reserva i confidencialitat i a utilitzar-lo únicament per a la realització de l'encàrrec. Un cop finalitzat el ninot/nina personalitzat, BUFALLUMS® procedirà a destruir tot el material fotogràfic que ens hàgiu facilitat.

• Quin és el plaç d'entrega d'una figura personalitzada?

  A partir de la confirmació de la comanda, a través d'una paga i senyal (50%), actualment necessitem 2-3 setmanes per poder elaborar els ninots; de tota manera, sempre depèn de les comandes que tinguem previstes. Per això, si us animeu a fer la comanda, com més aviat ens ho comuniqueu millor, i així podrem assegurar que tindrem el temps necessari per poder elaborar les figures.

  Demaneu-nos informació sense cap compromís i amb molt de gust us atendrem! Contactar

• És segur navegar i comprar a BUFALLUMS®?

  

  BUFALLUMS® us garanteix una connexió segura, ja que disposa del certificat SSL que protegeix tota la informació sensible, que es transmet encriptada entre la web BUFALLUMS® i l'usuari: contrasenyes, dades bancàries ...això permet xifrar la informació que s’envia entre el servidor i la persona que està navegant per la nostra web, gràcies al sistema de xifrat basat en protocols SSL / TLS, i així aconsegueix protegir-nos de robatoris de dades que siguin enviats durant el procés de navegació per la nostra web, amb la qual cosa es garanteix:

  • La confidencialitat de la informació: seguretat de què ningú no pot veure les dades que es transmeten a través d'Internet, excepte el destinatari.
  • La integritat de les dades: seguretat de què les dades no han estat alterades per ningú durant la tramesa.
  • L'autentificació: la seguretat de què qui hi ha a cada extrem de la comunicació (ja sigui un usuari o un servidor) és, realment, qui diu ser.

• Mètodes de Pagament

  TARGETA DE CRÈDIT / DÈBIT

  El client haurà de realitzar el pagament íntegre de la seva compra a través del sistema de pagament segur per targeta de qualsevol entitat bancària, permetent l'ús de targetes VISA, MASTERCARD i JBC.
  El sistema de pagament per targeta es realitza mitjançant el servei de màxima seguretat ofert per l'entitat bancària "BBVA" (Connexió segura encriptada)
  La validació del pagament es realitza immediatament pel que BUFALLUMS® podrà gestionar i preparar la comanda en el mínim termini.
  El temps de confirmació de pagaments realitzats en Tarjeta és immediat

  
  TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA TRADICIONAL

  El client haurà de realitzar el pagament íntegre de la seva compra a través d'una transferència bancària després de finalitzar la comanda. L'import total i el número del compte corrent a realitzar la transferència es visualitzaran per pantalla al finalitzar el procés de compra i també s’informaran mitjançant un correu electrònic al client. La comanda quedarà oficialment formalitzada i BUFALLUMS® procedirà a realitzar l'enviament al client, un cop l'entitat bancària confirmi el rebut correcte del pagament. En cas contrari de no rebre el pagament en un termini d'entre un (1) o dos (2) dies, la comanda quedarà automàticament anul·lada.

  El temps estimat de confirmació de pagament de Transferències per part de les entitats bancàries es aproximadament de (1) un a (2) dos dies hàbils, segons entitat bancària.

  BUFALLUMS® no procedirà a la preparació i a l’enviament de la seva compra fins l’entitat bancària no confirmi l’ingrés del import de la seva compra.

  A CONTRA REEMBORSAMENT

  Contra reemborsament amb un cost addicional de 7,50 € per al comprador que seran sumats a l'import total a abonar.

• Quins són els costos d'enviament?

  Els costos d'enviament varien segons el tipus que escolliu.

  Els enviaments de bufallums.com es realitzen mitjançant agència de transports NACEX i CORREUS. Els costos són els següents:

  • Transport CORREUS Servei a Espanya Peninsular (No incou Ceuta, Melilla, ni Canàries). Lliurament en 2-3 dies (Excepte festius) 6,75 €. (IVA inclòs)
    
    
  • Transport CORREUS- Paquets petits. Servei a les Illes Balears. Lliurament en 3-4 dies (Excepte festius) 16,20 €. (IVA inclòs)
    
    
  • Transport NACEX 24/48 hores (Excepte festius) a BARCELONA Ciutat 7,65 €. (IVA inclòs)
    
    
  • Transport NACEX 24/48 hores (Excepte festius) a CATALUNYA 8,75 €. (IVA inclòs)
    
    
  • Transport NACEX 24/48 hores (Excepte festius) per a Espanya Peninsular (No incou Ceuta, Melilla, ni Canàries) 10,50 €. (IVA inclòs)
    
    
  • Transport INTERNACIONAL. A través de CORREOS Paquet Certificat i entrega en 15 dies. 25,20 € (IVA Inclòs)
    

  
  Per la compra de TITELLES superior a 89 €, (no incloses les peces personalitzades)  l'enviament és gratuït per a Espanya Peninsular (No incou Ceuta, Melilla, ni Canàries). S'efectuarà l'enviament a través de CORREOS, lliurament en 2-3 dies (Excepte festius).

  En el cas de les Illes Balears, l'import de compra que dóna dret a ports gratuïts és de 149 €.  S'efectuarà l'enviament a través de CORREOS, lliurament en 3-4 dies (Excepte festius).
  
  No es realitzen lliuraments en Dissabtes, ni en Diumenges, ni en Festes Locals o Nacionals.
  Els costos d'enviament estan calculats per a un paquet de 5 kg. de pes com a màxim. En el suposat cas de sobrepassar els 5 kg, BUFALLUMS® es posarà en contacte amb el Client per informar dels costos addicionals.

  Les despeses d'enviament no estan inclosos en els preus dels productes.